В последнее время, на фоне опосредованного обмена информацией (телефон, пейджер, Интернет и т.д.) все большее значение приобретает непосредственное общение между людьми. При этом, от деловых контактов до семейных отношений, мы, как правило, пользуемся небольшим набором привычных слов. Все же многообразие нюансов общения проявляется в мимике, жесте, позе, т.е. во внеречевом компоненте взаимодействия людей. То, благодаря чему мы при непосредственном общении понимаем друг друга без слов, называют языком невербального (т.е. бессловесного, внеречевого) общения. Выяснилось, что он содержит значительно больше информации по сравнению с вербальным.

Целью данной работы является: исследовать использование невербальных средств общения в деятельности социального педагога. В ходе исследования были поставлены следующие задачи: рассмотреть использование средств невербального общения в деятельности социального педагога с различными категориями населения; проанализировать средства невербального общения конкретного социального педагога; разработать рекомендации по овладению средствами невербального общения для социального педагога.

2. Экспериментальная часть

Свои исследования я проводила в Областном реабилитационном детском доме, который находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Рассветная, д. 10/2. Я беседовала с социальным педагогом Лазаревой Вероникой Андреевной, присутствовала на ее занятиях с детьми.

В начале работы каждый социальный педагог формирует базу данных детей и подростков. Данная функция выделяется в деятельности социального педа­гога как ключевая, так как позволяет организовать взаимодей­ствие различных структур, решающих проблемы несовершенно­летних.

Создание целостного банка данных осуществляется социальным педагогом совместно с инспекторами отделов предупреждения правонарушений несо­вершеннолетних, участковыми инспекторами органов внутрен­них дел, с представителями органов опеки и попечительства управления образования, социальной защиты, здравоохранения и комиссии по делам несовершеннолетних.

В целостный банк данных включаются сведения о находящихся в реабилитационном детском доме детях и подростках, которые:

·        были безнадзорными или беспризорными;

·        занимались бродяжничеством или попрошайничеством;

·        содержались в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, социальных приютах, центрах помощи де­тям, оставшимся без попечения родителей, специальных учеб­но-воспитательных и других учреждениях для несовершенно­летних, нуждающихся в социальной помощи и (или) реабили­тации;

·        употребляли наркотические средства или психотропные ве­щества без назначения врача либо одурманивающие вещества;

·        совершили правонарушение, повлекшее применение меры административного взыскания;

·        совершили правонарушение до достижения возраста, с ко­торого наступает административная ответственность;

·        освобождены от уголовной ответственности вследствие акта об амнистии или в связи с изменением обстановки, а также в случаях, когда признано, что исправление несовершеннолетнего может быть достигнуто путем применения принудительных мер воспитательного воздействия;

·        не подлежат уголовной ответственности в связи с недости­жением возраста, с которого наступает уголовная ответственность, или вследствие отставания в психическом развитии, не связанно­го с психическим расстройством;

·        состоят на учете в отделе профилактики правонарушений несовершеннолетних;

·        состоят на внутреннем учете детского дома;

·        состоят на учете в комиссии по делам несовершеннолетних.

Присутствуя на занятиях социального педагога, я отметила следующие особенности невербального общения социального педагога с воспитанниками.

Пространственное положение социального педагога по отношению к подростку. Та пространственная позиция, которую он занимает по отношению к подростку, является важным невербальным аспектом коммуникации. Чем меньше расстояние, тем большее впе­чатление производят его слова.

Оптимально близким является расстояние в метр или полтора. Если человек переступает эту границу, он, или имеет интимные отношения с другим, или его действия будут при этом тем другим восприниматься как помеха. У детей эта граница находит­ся чуть ближе. При инцидентах и кризисных ситуациях для разговора необходимо расстояние увеличить по сравнению с обычным.

Звуки голоса и визуальный контакт. Кроме того, что голос может звучать громко или тихо, существенную роль при разговоре играет еще и разница в тоне и скорости речи. Предложения и слова, в конце которых тон повышается, содержат в себе вопрос, или указывают на то, что говорящий хочет что-то завершить и перейти к другому вопросу. Когда голос понижается, коммуникация становится более категоричной. Социальный педагог, заканчивая свое предложение "весомой точкой", дает понять, что он считает исполнение своего распоряжения само собой разумеющимся.