Сотрудник Иванов А.А. фирмы «Успех» перешел из одного отдела этой фирмы в другой (в отдел рекламы). С сотрудниками нового отдела он был знаком раньше в связи  с выполнением некоторых совместных работ. Появление нового сотрудника в этом отделе было воспринято спокойно.

Через год начальник отдела рекламы переходит на другую работу и встает вопрос о назначении нового руководителя, желательно из числа сотрудников данного отдела. Должность нового руководителя предлагают Иванову, который к тому времени стал пользоваться большим авторитетом среди сотрудников отдела. Как только Иванов дает согласие, и об этом узнают в отделе, но до выхода официального приказа о его назначении, давние споры Иванова и Петрова возобновляются с еще большей силой.

Комментарии: речь идет об изменении основы власти у неформального лидера Иванова – его собираются назначить официальным руководителем подразделения, что противоречит интересам Петрова. Создается горизонтальная конфликтная ситуация, для разрешения которой, видимо, необходимо при утверждении Иванова в должности поставить условие перед руководством о переводе Петрова в другое подразделение. Если этого не сделать, то Иванову долго придется утверждать себя в новой должности, используя самые разные способы давления на Петрова.

Социальное исследование

Социальное исследование проводилось в коллективе парикмахерской, принадлежащей частному владельцу.  Парикмахерская работает второй год, коллектив относительно постоянный (в коллективе все женщины), работающий посменно.

Для исследования применялась методика «Измерение социальной напряженности (факторно-критериальные модели)», которая основывается на использовании факторно-критериальной модели, разработанной Г.А.Дмитренко, и может быть использована для измерения уровня социальной напряженности в рамках организаций, больших и малых социальных групп.

Общие принципы:

Социальная напряженность есть следствие неудовлетворенности основных социальных потребностей человека.

Поскольку удовлетворить, насытить человеческие потребности полностью невозможно, то, естественно, существует определенная фоновая напряженность. Существует порог социальной напряженности, выше которого она приобретает взрывоопасный характер.

Степень удовлетворенности определяет сам человек. Это субъективная категория.

Средствами-индикаторами могут выступать факторно-критериальные модели (ФМК), объединяющие все факторы в одно целое. Совокупность основных социальных потребностей, удовлетворяемых посредством предприятия, принята за единицу. Значимость факторов  определяют и оценивают сами опрашиваемые.

В беседе с сотрудниками парикмахерской выделены пять наиболее значимых параметров для оценивания: оплата труда, возможность проявить себя, условия работы, отношения в коллективе, близость места работы.

 

После чего каждая из сотрудниц отмечала степень удовлетворенности (СУД) каждой их перечисленных потребностей с помощью оценочной шкалы:

1.0   – полностью удовлетворен

0.8 – практически удовлетворен

0.6 – скорее удовлетворен, чем неудовлетворен

0.4 – скорее неудовлетворен, чем удовлетворен

0.2 – практически неудовлетворен

0.0   – совершенно неудовлетворен

Далее определялась значимость каждого фактора (ВУД) для человека. Опрашиваемому дано 20 квадратиков, которые он должен распределить по 5 столбцам (количеству выделенных потребностей). Вес каждого квадратика 0.05 единиц. Подсчитав количество квадратиков в каждой колонке, мы получили весомость каждого фактора в численном выражении.